Regulamin sklepu internetowego.

§ 1 Postanowienia wstępne

  1. Sklep internetowy serwery-NAS.pl, dostępny pod adresem internetowym https://serwery-NAS.pl/, prowadzony jest przez firmę serwery-NAS.pl sp. z o.o., wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia Fabrycznej we Wrocławiu VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS: 0001222896, NIP: 8943279563, REGON 543976210. Nadany numer BDO: 000712694, Kapitał zakładowy 5 000,00 zł (w całości wpłacony) zwany dalej „Sprzedawcą” lub „serwery-NAS.pl”.
  2. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu i określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego oraz zasady i tryb zawierania Umów Sprzedaży z Klientem na odległość za pośrednictwem Sklepu.
  3. Informacje o dostępności Produktów mają charakter orientacyjny i mogą ulec zmianie. W przypadku braku dostępności Produktu po złożeniu zamówienia, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta.

Prezentowane w Sklepie ceny oraz informacje o Produktach nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 § 1 Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.

§ 2 Definicje

  1. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  2. Sprzedawca – firma serwery-NAS.pl sp. z o.o., wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia Fabrycznej we Wrocławiu VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS: 0001222896, NIP: 8943279563, REGON 543976210
  3. Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu.
  4. Przedsiębiorca – oznacza osobę fizyczną, osobę prawną lub jednostkę organizacyjną niebędącą osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadzącą we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową i dokonującą czynności prawnej związanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  5. Przedsiębiorca-Konsument – indywidualny przedsiębiorca objęty ochroną konsumencką na podstawie określenia charakteru zakupu. Jeżeli charakter ten zostanie uznany za niezawodowy, przedsiębiorca może skorzystać z przywilejów właściwych konsumentom.
  6. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym https://serwery-NAS.pl/
  7. Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość (w ramach Sklepu), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.
  8. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.
  9. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu lub Produktów ze Sprzedawcą.
  10. Konto – konto klienta w Sklepie, są w nim gromadzone są dane podane przez Klienta oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Sklepie.
  11. Formularz rejestracji – formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający utworzenie Konta.
  12. Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do Koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.
  13. Koszyk – element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty do zakupu, a także istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia, w szczególności ilości produktów.
  14. Produkt – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma/usługa będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
  15. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego. Przez Umowę Sprzedaży rozumie się też – stosowanie do cech Produktu – umowę o świadczenie usług i umowę o dzieło.
  16. Rozbudowa pamięci RAM – oznacza wykonanie przez serwis serwery-NAS.pl rozbudowy pamięci RAM do wielkości zgodnej z opisem. Rozbudowa pamięci RAM jest oparta o kości dostępne w kanałach dystrybucji/serwisu (różni producenci) lub o kości markowane przez producentów serwerów NAS.

§ 3 Kontakt ze Sklepem

  1. Adres Sprzedawcy: Wrocław, ul. Grabiszyńska 163 / lokal 126 (dni robocze 09:00 – 17:00) – zalecamy wcześniejsze umówienie wizyty w celu potwierdzenia naszej obecności, ponieważ czasami pracujemy zdalnie, prowadzimy konferencje lub wdrożenia u klienta. 
  2. Adres e-mail Sprzedawcy: sklep@serwery-NAS.pl
  3. Numer telefonu Sprzedawcy: +48 504 511 994
  4. Numer rachunku bankowego Sprzedawcy: 50 1020 4900 0000 8102 3867 4122
  5. Klient może porozumiewać się ze Sprzedawcą za pomocą adresów i numerów telefonów podanych w niniejszym paragrafie.
  6. Klient może porozumieć się telefonicznie ze Sprzedawcą w dni robocze w godzinach: 09:00 – 18:00

§ 4 Wymagania techniczne

    Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu Sklepu oraz składania zamówień na Produkty, niezbędne są:

  1. urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową
  2. aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail),
  3. włączona obsługa plików cookies,

§5 Informacje ogólne

  1. Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu internetowego z infrastrukturą techniczną Klienta.
  2. Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga zakładania Konta. Składanie zamówień przez Klienta na Produkty znajdujące się w asortymencie Sklepu możliwe jest albo po założeniu Konta zgodnie z postanowieniami § 6 Regulaminu albo przez podanie niezbędnych danych osobowych i adresowych umożliwiających realizację Zamówienia bez zakładania Konta.
  3. Ceny podane w Sklepie są podane w polskich złotych i są cenami brutto (uwzględniają podatek VAT).
  4. Na końcową (ostateczną) kwotę do zapłaty przez Klienta składa się cena za Produkt oraz koszt dostawy (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe), o której Klient jest informowany na stronach Sklepu w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia woli związania się Umową Sprzedaży.
  5. W przypadku Umowy obejmującej prenumeratę lub świadczenie usług na czas nieoznaczony końcową (ostateczną) ceną jest łączna cena obejmująca wszystkie płatności za okres rozliczeniowy.
  6. Gdy charakter przedmiotu Umowy nie pozwala, rozsądnie oceniając, na wcześniejsze obliczenie wysokości końcowej (ostatecznej) ceny, informacja o sposobie, w jaki cena będzie obliczana, a także o opłatach za transport, dostarczenie, usługi pocztowe oraz o innych kosztach, będzie podana w Sklepie w opisie Produktu.
  7. Zakup serwera z rozbudową pamięci RAM: może wymagać własnego montażu kości pamięci w serwerze – w razie pytań lub wątpliwości prosimy o kontakt z serwisem tel: 509 40 60 80. Szczegóły w linku.
  8. UWAGA (dotycząca stosowania zamienników pamięci RAM):

Informujemy, że nie bierzemy odpowiedzialności za potencjalne możliwe działanie producentów, którzy mogą przez np: aktualizację oprogramowania zarządzającego wyłączyć możliwość stosowania pamięci RAM innych niż oryginalne. Informujemy że stosowanie zamiennych pamięci RAM może spowodować błąd systemu plików na wolumenie, utratę danych, błąd wolumenu, błąd niezgodności sumy kontrolnej dla danych. Rozbudowy pamięci RAM wykonujemy według indywidualnej specyfikacji klienta dlatego w takim przypadku nie będziemy przyjmować zwrotów urządzeń kupionych z rozbudową pamięci RAM ani samych pamięci typu zamiennik. Zamienniki są znacznie tańsze (często kilkukrotnie) niż pamięci oznaczone jako oryginalne na czym kupujący czerpie korzyść.

Rekomendujemy zakup oryginalnych pamięci RAM.

  • Zalecamy kontakt z naszą firma w celu dobrania pamięci oryginalnych (takie rekomendujemy do serwerów NAS) lub omówienia szczegółów stosowania zamienników.
  • ZAKUP zamienników pamięci RAM i/lub rozbudowa pamięci RAM w oparciu o zamienniki kupujący zamawia na własne ryzyko. Zawsze zalecamy wykonywanie kopii przynajmniej w wersji 3-2-1 a w przypadku stosowania zamienników pamięci RAM zalecamy częstą weryfikację spójności danych oraz ich poprawności.
  • Statystycznie większość klientów decyduje się na zakup zamienników (powodem są bardzo wysokie ceny pamięci markowanych przez producentów, bezproblemowa dostępność pamięci zamiennych).
  1. ODBIÓR PACZEK (KURIER/PACZKOMAT) – BARDZO WAŻNE !!!

Każdą paczkę należy bardzo dobrze obejrzeć podczas odbioru towaru – w przypadku jakichkolwiek śladów zgniecenia, rozdarcia, rozerwania, uszkodzenia przesyłki należy odmówić odbioru dostawy. W przypadku odbioru każdej paczki należy dokładnie sprawdzić zawartość szczególnie przyjrzeć się czy dyski twarde nie mają śladów zgnieceń, zbitych narożników, zadrapań (ciężko jest to widoczne przez folię elektrostatyczną) – jeśli sprzęt będzie posiadać jakiekolwiek ślady uszkodzeń mechanicznych należy pilnie (w dniu odbioru paczki) spisać z kurierem stosowny protokół szkody oraz wykonać dokumentację fotograficzną opakowania zewnętrznego oraz uszkodzeń towaru i niezwłocznie poinformować nasz sklep o tym fakcie (sklep@serwery-NAS.pl). 

Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych dysków, w szczególności powstałych na skutek uderzenia, upadku, niewłaściwego użytkowania, ingerencji w urządzenie lub innych uszkodzeń spowodowanych przez użytkownika. Takie uszkodzenia mogą stanowić podstawę do odmowy wykonania naprawy gwarancyjnej.

Powyższe postanowienie dotyczy wyłącznie uprawnień wynikających z gwarancji i nie ogranicza praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów dotyczących odpowiedzialności sprzedawcy za niezgodność towaru z umową.

§6 Zakładanie Konta w Sklepie

  1. Aby założyć Konto w Sklepie, należy wypełnić Formularz rejestracji. Niezbędne jest podanie następujących danych: login, e-mail.
  2. Założenie Konta w Sklepie jest darmowe.
  3. Logowanie się na Konto odbywa się poprzez podanie loginu i hasła ustanowionych w Formularzu rejestracji.
  4. Klient ma możliwość w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia z tego tytułu jakichkolwiek opłat usunąć Konto poprzez wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej lub pisemnie na adresy podane w § 3.

§ 7 Zasady składania Zamówienia

     W celu złożenia Zamówienia należy:

  1. Zalogować się do Sklepu (opcjonalnie);
  2. Wybrać Produkt będący przedmiotem Zamówienia, a następnie kliknąć przycisk „Do koszyka” (lub równoznaczny);
  3. Zalogować się lub skorzystać z możliwości złożenia Zamówienia bez rejestracji;
  4. Jeżeli wybrano możliwość złożenia Zamówienia bez rejestracji – wypełnić Formularz zamówienia poprzez wpisanie danych odbiorcy Zamówienia oraz adresu, na który ma nastąpić dostawa Produktu, wybrać rodzaj przesyłki (sposób dostarczenia Produktu), wpisać dane do faktury, jeśli są inne niż dane odbiorcy Zamówienia,
  5. Kliknąć przycisk “Zamawiam i płacę” oraz potwierdzić zamówienie, klikając w link przesłany w wiadomości e-mail,
  6. Wybrać jeden z dostępnych sposobów płatności i w zależności od sposobu płatności, opłacić zamówienie w określonym terminie, z zastrzeżeniem § 8 pkt 3.
  7. Widoczna przy produktach opcja: Zamawiam przez e-mail lub Towar w dostawie, bez możliwości dodania produktu do koszyka oznacza, że jest to produkt w sprzedaży, jego stok magazynowy jest niski lub towar jest niedostępny ale możemy najprawdopodobniej w szybkim czasie go uzupełnić. Cena przy produkcie jest to ostatnia cena w jakiej dany przedmiot był sprzedawany – jest to cena orientacyjna (w 90% zależna od kursów walut EUR lub USD kolejnych dostaw). Powyższa opcja jest również stosowana przy urządzeniach, które są indywidualnie zamawiane u producenta. Większość produktów z tym oznaczeniem jest dostępna do sprzedaży.
  8. Kupujący składając zamówienie żąda wystawienia dowodu zakupu w formie elektronicznej (paragon lub faktura, np. w formacie plików PDF) oraz wyraża zgodę na jego przesłanie drogą elektroniczną na wskazany e-mail. 
  9.  Informacje znajdujące się na stronie internetowej Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Klient składając zamówienie składa ofertę zakupu określonego towaru. Do zawarcia umowy sprzedaży dochodzi z chwilą potwierdzenia realizacji zamówienia przez Sklep i wystawiania dokumentu sprzedaży.
  10. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia (brak towaru, błąd w cenie) pracownik sklepu niezwłocznie powiadomi kupującego o tym fakcie i dokona zwrotu środków na wskazany numer i dane konta o ile doszło do wykonania płatności.

§ 8 Oferowane metody dostawy oraz płatności

    Klient może skorzystać z następujących metod dostawy lub odbioru zamówionego produktu:

  1. Przesyłka kurierska, przesyłka kurierska pobraniowa, paczkomat Inpost (o ile wielkość paczki zmieści się do paczkomatu)
  2. Odbiór osobisty dostępny pod adresem: 53-439 Wrocław, ul. Grabiszyńska 163 lokal 126 (po wcześniejszym ustaleniu e-mail lub telefonicznym)

Klient może skorzystać z następujących metod płatności:

  1. Płatność przy odbiorze
  2. Płatność za pobraniem
  3. Płatność przelewem na konto Sprzedawcy
  4. Płatności elektroniczne
  5. Płatność kartą płatniczą (chwilowo niedostępne)

    Szczegółowe informacje na temat metod dostawy oraz akceptowalnych metod płatności znajdują się za stronach Sklepu.

Przy zamówieniach w kwocie 15 000 PLN lub wyższych dla większości produktów z oferty sklepu wymagana jest płatność przy użyciu Mechanizmu Podzielnej Płatności. W razie wątpliwości prosimy o kontakt e-mail: sklep@serwery-NAS.pl lub tel: 504 511 994

ZAKUP NA FIRMĘ: wymagane jest podanie nr NIP oraz nazwy firmy w momencie składania zamówienia. Zakup bez podania NIP skutkuje wystawieniem paragonu fiskalnego bez NIP, z którego w myśl aktualnych przepisów nie można wystawić faktury VAT dla firm.

§ 9 Wykonanie umowy sprzedaży

  1. Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą Formularza zamówienia w Sklepie internetowym zgodnie z § 7 Regulaminu.
  2. Klient składając zamówienie składa ofertę zakupu określonego towaru, co jest potwierdzone przez wysłanie wiadomości e-mail. W następnym kroku pracownicy sklepu przystępują do kompletacji zamówienia. Do zawarcia umowy sprzedaży dochodzi z chwilą potwierdzenia realizacji zamówienia przez Sklep i wystawiania dokumentu sprzedaży. W przypadku jeśli pracownicy sklepu nie są w stanie zrealizować zamówienia (np. brak dostępności towaru w magazynie dystrybucji, nagła zmiana ceny przez kanał dystrybucji lub producenta), skontaktują się z Zamawiającym w celu powiadomienia, które z zamówionych pozycji nie mogą zostać zrealizowane. Pracownik sklepu jeśli będzie to możliwe zaproponuje alternatywne rozwiązanie. W przypadku braku akceptacji zmiany lub częściowej realizacji zamówienia pracownik sklepu w trybie pilnym anuluje lub zmieni zamówienie i dokona stosownego zwrotu środków lub wystawi dokument wymagany do dokonania dodatkowej płatności.
  3. W przypadku wyboru przez Klienta płatności przelewem, płatności elektronicznych albo płatności kartą płatniczą, Klient obowiązany jest do dokonania płatności w terminie 3 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży – w przeciwnym razie zamówienie może zostać anulowane.
  4. W przypadku wyboru przez Klienta płatności za pobraniem przy odbiorze przesyłki, Klient obowiązany jest do dokonania płatności przy odbiorze przesyłki.
  5. W przypadku wyboru przez Klienta płatności gotówką przy odbiorze osobistym przesyłki, Klient obowiązany jest dokonać płatności przy odbiorze przesyłki w terminie 3 dni od dnia otrzymania informacji o gotowości przesyłki do odbioru.
  6. Jeżeli Klient wybrał sposób dostawy inny niż odbiór osobisty, Produkt zostanie wysłany przez Sprzedawcę w terminie wskazanym w jego opisie (z zastrzeżeniem ustępu 5 niniejszego paragrafu), w sposób wybrany przez Klienta podczas składania Zamówienia.
  7. W przypadku zamówienia Produktów o różnych terminach dostawy, terminem dostawy jest najdłuższy podany termin.
  8. W przypadku zamówienia Produktów o różnych terminach dostawy, Klient ma możliwość żądania dostarczenia Produktów częściami lub też dostarczenia wszystkich Produktów po skompletowaniu całego zamówienia.
  9. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektroniczne lub kartą płatniczą – Początek biegu terminu dostawy Produktu do Klienta liczy się od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.
  10. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności za pobraniem – Początek biegu terminu dostawy Produktu do Klienta liczy się od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży,
  11. W przypadku wyboru przez Klienta odbioru osobistego Produktu, Produkt będzie gotowy do odbioru przez Klienta w terminie wskazanym w opisie Produktu. O gotowości Produktu do odbioru Klient zostanie dodatkowo poinformowany przez Sprzedawcę poprzez przesłanie stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta.
  12. W przypadku zamówienia Produktów o różnych terminach gotowości do odbioru, terminem gotowości do odbioru jest najdłuższy podany termin.
  13. Początek biegu terminu gotowości Produktu do odbioru przez Klienta liczy się w przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektroniczne lub kartą płatniczą – od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.
  14. Początek biegu terminu gotowości Produktu do odbioru przez Klienta liczy się w przypadku wyboru przez Klienta sposobu gotówką przy odbiorze osobistym – od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.
  15. Dostawa Produktu odbywa się wyłącznie na terenie Polski.
  16. Dostawa Produktu do Klienta jest odpłatna, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej. Koszty dostawy Produktu (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe) są wskazywane Klientowi na stronach Sklepu internetowego w zakładce „Koszty dostawy” oraz w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową Sprzedaży.
  17. Odbiór osobisty Produktu przez Klienta jest bezpłatny.
  18. W przypadku braku możliwości zrealizowania zamówienia przez sprzedającego kupujący zostanie o tym fakcie poinformowany a środki niezwłocznie zwrócone (w przypadku dokonania wcześniejszej płatności). Prowadzimy sprzedaż w sklepie internetowym, stacjonarnym oraz w różnych portalach internetowych równocześnie. Stany magazynowe są na bieżąco aktualizowane jednak przy tak szerokim spektrum działania jakie wykonujemy oraz korzystaniu z wielu magazynów dystrybucji i form sprzedaży czasami może dojść do pewnego opóźnienia w aktualizacji stanu magazynowego czego efektem może być zakup towaru jaki został np chwilę wcześniej sprzedany. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia na życzenie kupującego zostanie przedstawiony planowany termin dostawy towaru (o ile będzie to możliwe) lub sprzedający pomoże w wyborze alternatywnego dostępnego rozwiązania.

§ 10 Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca-Konsument może w terminie 14 dni odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
  2. Bieg terminu określonego w ust. 1 rozpoczyna się od dostarczenia Produktu Konsumentowi, Przedsiębiorcy-Konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie innej niż przewoźnik.
  3. W przypadku Umowy, która obejmuje wiele Produktów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach, termin wskazany w ust. 1 biegnie od dostawy ostatniej rzeczy, partii lub części.
  4. W przypadku Umowy, która polega na regularnym dostarczaniu Produktów przez czas oznaczony (prenumerata), termin wskazany w ust. 1 biegnie od objęcia w posiadanie pierwszej z rzeczy.
  5. Konsument, Przedsiębiorca-Konsument może odstąpić od Umowy, składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od Umowy. Do zachowania terminu odstąpienia od Umowy wystarczy wysłanie przez Kupującego oświadczenia przed upływem tego terminu.
  6. Oświadczenie może być wysłane za pomocą tradycyjnej poczty, bądź drogą elektroniczną poprzez przesłanie oświadczenia na adres e-mail Sprzedawcy lub przez złożenie oświadczenia na stronie internetowej Sprzedawcy – dane kontaktowe Sprzedawcy zostały określone w § 3. Oświadczenie można złożyć również na formularzu, którego wzór stanowi załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu oraz załącznik do ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta, jednak nie jest to obowiązkowe.
  7. W przypadku przesłania oświadczenia przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę-Konsumenta drogą elektroniczną, Sprzedawca niezwłocznie prześle na wskazany adres e-mail potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
  8. Skutki odstąpienia od Umowy:
  • W przypadku odstąpienia od Umowy zawartej na odległość Umowę uważa się za niezawartą.
  • W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy, wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę.
  • Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały przez Konsumenta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie, które nie będzie się wiązało dla niego z żadnymi kosztami.
  • Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu z powrotem lub do czasu dostarczenia mu dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  • Konsument powinien odesłać Produkt na adres Sprzedawcy podany w niniejszym Regulaminie niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od Umowy. Termin zostanie zachowany, jeśli Konsument odeśle Produkt przed upływem terminu 14 dni.
  • Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, także koszty zwrotu Produktu, jeśli ze względu na swój charakter Produkt ten nie mógł zostać w zwykłym trybie odesłany kurierem.
  • Konsument odpowiada tylko za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

Dodatkowe ustalenia:

  1. W przypadku gdy ze względu na charakter Produktu nie może on zostać odesłany w zwykłym trybie kurierem, informacja o tym, a także o kosztach zwrotu Produktu, będzie się znajdować w opisie Produktu w Sklepie.
  2. Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do Umowy:
  • w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
  • w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
  • w które przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia,
  • o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przez rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od Umowy,
  • w którym cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którym Sprzedawca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy,
  • w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,
  • w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi Sprzedawca nie ma kontroli,
  • w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
  • o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę,
  • o dostarczenie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia od Umowy,

Odstąpienie od umowy przez firmy:

  • Sprzedawca nie przyjmuje zwrotu towaru zakupionego przez firmy (nie dotyczy Przedsiębiorcy-Konsumenta)
  • Zwrot towaru przez firmy jest możliwy jedynie jeśli zostanie to uzgodnione przed dokonaniem zakupu. W pozostałych przypadkach zwrotu nie przyjmujemy lub naliczamy opłatę za zwrot towaru w wysokości 10% (pod warunkiem, że możemy towar oddać do kanału dystrybucji).
  • ZWROT DYSKÓW HDD oraz SSD

Nawet chwilowe używanie ZNACZĄCO obniża wartość handlową towaru.

W przypadku odstąpienia od umowy Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu. Dotyczy to również nośników HDD i SSD. Wysokość ewentualnego obniżenia wartości ustalana jest indywidualnie z uwzględnieniem stopnia użycia Produktu.

W przypadku chęci weryfikacji produktu przed zakupem prosimy o kontakt (w większości przypadków istnieje możliwość wypożyczenia dysków do testów). 

§ 11 Reklamacja i gwarancja

Serwery NAS, które są sprzedawane w wersji z “rozbudową pamięci RAM” wyposażone są w pamięci o parametrach technicznych odpowiednich do zastosowania w danym modelu. Szczegóły w linku.

  1. Umową Sprzedaży objęte są Produkty nowe i używane. Na stronach Sklepu szczegółowo opisany jest stan każdego używanego Produktu.
  2. Sprzedawca jest obowiązany dostarczyć Klientowi rzecz wolną od wad (chyba, że będzie to sprzęt z wadą wyraźnie przedstawioną w opisie produktu).
  3. Konsument oraz Przedsiębiorca‑Konsument mogą składać reklamacje z tytułu niezgodności towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta. W przypadku Klientów będących przedsiębiorcami odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie.
  4. Reklamację należy zgłosić pisemnie lub drogą elektroniczną (najlepiej na adres e-mail: serwis@serwery-NAS.pl) na podane w niniejszym Regulaminie adresy Sprzedawcy lub przy wykorzystaniu elektronicznego formularza reklamacyjnego, udostępnionego przez Sprzedawcę na podstronie Sklepu w zakładce Reklamacje.
  5. Zaleca się, aby w reklamacji zawrzeć m.in. zwięzły opis wady, okoliczności (w tym datę) jej wystąpienia, dane Klienta składającego reklamację, oraz żądanie Klienta w związku z wadą towaru.
  6. Sprzedawca ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego niezwłocznie, a jeżeli Klientem jest Konsument – nie później niż w terminie 14 dni. Jeżeli Klientem jest Konsument, a Sprzedawca nie ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego terminie 14 dni, uważa się, że żądanie Klienta uznał za uzasadnione
  7. Towary odsyłane w ramach procedury reklamacyjnej należy wysyłać na adres wskazany przez Sprzedawcę po przyjęciu reklamacji.
  8. W przypadku, gdy na Produkt została udzielona gwarancja, informacja o niej, a także jej treść, będą zawarte przy opisie Produktu w Sklepie.
  9. Jeżeli reklamacja gwarancyjna zostanie uznana, a producent lub dystrybutor nie będzie w stanie dostarczyć urządzenia wolnego od wad ani dokonać jego naprawy (np. z powodu zakończenia produkcji lub braku części), Sprzedawca dokona zwrotu ceny poprzez wystawienie faktury korygującej lub korekty paragonu, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  10. Produkty sprzedawane w Sklepie są objęte gwarancją producenta lub dystrybutora. Warunki, okres oraz sposób realizacji gwarancji określa gwarant na swojej stronie internetowej. Sprzedawca nie jest gwarantem, o ile wyraźnie nie udzielił odrębnej gwarancji.

Na naszej stronie w zakładce Reklamacje https://serwery-nas.pl/rma/ przedstawiamy linki o oficjalnych opisów gwarancji producentów.

§ 12 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

  1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:

Aktualne informacje dotyczące pozasądowego rozwiązywania sporów dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

  1. Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
  • Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z Umowy zawartej ze Sprzedawcą.
  • Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Sprzedawcą.
  • Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między nim a Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).

§ 13 Dane osobowe w Sklepie internetowym

  1. Administratorem danych osobowych Klientów zbieranych za pośrednictwem Sklepu internetowego jest Sprzedawca.
  2. Dane osobowe Klientów zbierane przez administratora za pośrednictwem Sklepu internetowego zbierane są w celu realizacji Umowy Sprzedaży, a jeżeli Klient wyrazi na to zgodę – także w celu marketingowym.
  3. Odbiorcami danych osobowych Klientów Sklepu internetowego mogą być:
  • W przypadku Klienta, który korzysta w Sklepie internetowym ze sposobu dostawy przesyłką pocztową lub przesyłką kurierską, Administrator udostępnia zebrane dane osobowe Klienta wybranemu przewoźnikowi lub pośrednikowi realizującemu przesyłki na zlecenie Administratora.
  • W przypadku Klienta, który korzysta w Sklepie internetowym ze sposobu płatności elektronicznych lub kartą płatniczą Administrator udostępnia zebrane dane osobowe Klienta, wybranemu podmiotowi obsługującemu powyższe płatności w Sklepie internetowym.

Dostęp do treści swoich danych:

  1. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, podstaw prawnych przetwarzania oraz praw osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie internetowej Sklepu.
  2. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, aczkolwiek niepodanie wskazanych w Regulaminie danych osobowych niezbędnych do zawarcia Umowy Sprzedaży skutkuje brakiem możliwości zawarcia tejże umowy.

SZCZEGÓŁY NA TEMAT PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH DOSTĘPNE SĄ W ZAKŁADCE POLITYKA PRYWATNOŚCI _ PROSIMY O ZAPOZNANIE SIĘ Z NIMI PRZED DOKONANIEM ZAKUPU NA STRONIE.

§ 14 Postanowienia końcowe

  1. Umowy zawierane poprzez Sklep internetowy zawierane są w języku polskim.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn to jest: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu. O każdej zmianie Sprzedawca poinformuje Klienta z co najmniej 7 dniowym wyprzedzeniem.
  3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeks cywilny, ustawa o prawach konsumenta, ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawa o ochronie danych osobowych oraz Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

W przypadkach nieopisanych lub wynikających ze zmian prawa informujemy, że decyzje i działania podejmowane przez Sprzedawcę będą zgodne z ustaleniami ustawodawcy.

W przypadku zaobserwowania na naszej stronie internetowej w Polityce prywatności lub Regulaminie sklepu jakichkolwiek nieprawidłowości (w związku z permanentnie zmieniającymi się przepisami ustawodawcy) prosimy o niezwłoczne poinformowanie nas w celu wyjaśnienia danego wątku.

Data ostatniej aktualizacji: 4 lipca 2026 r.